Bonjour @Lolo_63, . Redémarrez votre modem, si la connexion fonctionne normalement, il se peut qu’un câble était mal branché ou que l’alimentation du modem ne s’effectuait pas correctement. Le 20 décembre un technicien ( orange ou sogetrel, je ne sais pas et pas réussit à avoir l'info) se déplace à mon domicile et me dit que le problème est à l' extérieur de mon domicile. En m'exaspèrent au téléphone des opérateurs du 3900, j' arrive à avoir deux RDV telephonique du service technique niveau 2, pour un nouveau diagnostic et prévoir une nouvelle intervention a mon domicile. Le personne me dit qu' elle n'a aucun retour d'un technicien et que je dois me trompé, car si déplacement d'un technicien, ils sont forcement informés. niveau de sécurité du pare-feu (firewall) de votre Livebox, une analyse anti-virus et anti-spyware de votre ordinateur, Extender TV : dépanner votre installation, Extender Ethernet : dépanner votre installation, Extender Wi-Fi Plus : dépanner votre installation, Livebox 2 : vérifier les branchements au réseau téléphonique, Incident, panne, problème : tester votre ligne. Le DNS bloque en fait l’accès aux pages web. C'est-à-dire que la fibre optique est raccordée de bout-en-bout, du NRO (Noeud de raccordement optique) jusqu'à la prise optique de l'abonné. La capacité du serveur auquel vous accédez sur l'internet. Le problème était exactement le même aux deux endroits. Les débits sont ouf, un fichier de 2 Go, avant en adsl, il me fallait 30 à 45 minutes de download. Bonjour à toutes et à tousLe problème est simple j'ai un abonnement Canal+ et les chaines canal. Donc, ils ont le dossier, mais ne me contacte pas pour le faire avancer. Un test de débit Orange permet de mesurer et connaître en quelques secondes la qualité de sa connexion internet en fibre optique, ADSL ou 4G mobile. Orange utilise une connexion 100% fibre pour le raccordement de ses abonnés, c'est la Fibre FTTH (Fiber To The Home ou Fibre jusqu'à l'abonné). C’est une solution très haut débit jusqu’à 100 Mb/s. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? Et alors … En effet, Free parle de « fibre dédiée » et de « connexion tout compris » : … 11. Il me dit qu' il va faire remonter le problème pour intervention. Problème Fibre Orange. Vous cherchez Probleme De Connexion Wifi Orange ? Testez et dépannez votre ligne Orange. Par contre, l’interface était accessible mais indiquait un problème de connexion. Je souhaite vous faire part d'un problème que j'ai à nouveau rencontré sur la Livebox 5 fibre. Merci de votre retour. Etape 2. https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24... https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions, Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox. ; Vérifiez que les voyants alimentation et fibre sont allumés sur le boîtier fibre. Orange, le FAI le plus impliqué dans le déploiement de la fibre optique en France, propose à ses abonnés Livebox plusieurs moyens de tester la vitesse de leur connexion fibre. Je lui explique mon problème et la venue du technicien le 20 décembre. Voici mon dossier de dépannage chez orange: 265976556. ... Les articles 1219 et 1220 du Code civil autorisent l'abonné à ne pas payer tant qu'il n'a pas de connexion Internet. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. Voici mon dossier de dépannage chez orange: 265976556. Si votre problème mobile n'est pas lié à un incident national, Orange vous propose de vérifier la couverture du réseau à l’adresse de votre choix en utilisant le service infos réseau mobile. Si votre ordinateur est connecté à l'aide d'un câble ethernet, assurez-vous d'utiliser le câble fourni dans votre pack Livebox ou un câble de catégorie 5e ou supérieure et vérifiez le débit et le mode de négociation de votre carte réseau ethernet (. Ce rdv ne va-t-il être facturé a Orange ou a Moi ? J'ai consulté votre dossier et un nouveau rendez-vous est prévu pour le Samedi 18/01 dans l'après-midi. Est-ce normal que se soit le client orange qui s'occupe de contacter Sogetrel et prendre un rdv ? Le 20 décembre un technicien ( orange ou sogetrel, je ne sais pas et pas réussit à avoir l'info) se déplace à mon domicile et me dit que le problème est à l' extérieur de @JeanbaptPr @orange Ca fait plusieurs mois que je n'ai plus de connexion, je vais de service en service, on me balade, on me ment sur les rdvs (confirmés par un technicien qui est venu), on me fait payé une fortune en me proposant de résilier, on me balade, réagissez maintenant ! Commencez par vérifier l’alimentation de votre modem, la connectique et l’état du WiFI. Un problème de matériel . Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement. Charlie Chaplin. Je suis dépité, je ne sais plus quoi faire et vers qui me tourner pour faire avancer mon dossier de dépannage. Problème de connexion de câble rj45. En complément de l ' intervention de Melet39 , vos factures vous les payées à qui ? En fonction des résultats, ce n’est pas la même chose, car si votre outil est défaillant, cela signifie que le FAI n’est pas responsable de votre débit ADSL Orange qui baisse. Vérifier les branchements de la Livebox 4 Fibre. Un problème d'identifiant et de mot de passe de connexion . La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Question: « Comment gérer les Lenteur de connexion ADSL / Fibre Orange : » ... Lorsqu’il s’agit d’un problème technique, il convient de d’abord de procéder à un test de votre connexion en utilisant un site permettant d’en mesurer le débit ascendant, le débit descendant de même que la latence. Vous pouvez demander le remboursement à votre banque, vous avez 8 semaines à compter de la date du débit. Je téléphone donc à cette société qui confirme la réception de mon dossier le 20 decembre ( nous sommes le 4 janvier). je suis pas très fort mais je v essayé de vous expliquer. La présence de virus, chevaux de Troie, et autres spywares sur votre ordinateur peut entraîner une dégradation de la qualité de votre connexion. Résolu : Bonjour, comme indiqué dans le titre, mon décodeur tv UHD refuse de se connecter au serveur ce matin, avec le code d’erreur S05-03: Je ne sais pas quoi faire pour résoudre le problème d’autant que les services orange n’ont pas l’air d’être impactés de manière globale, ça ne vient que de La Fibre d'Orange : vérifier la connexion de votre Livebox à votre boîtier fibre optique Lorsque vous disposez d'un abonnement à la Fibre d'Orange, votre installation est composée d'une Livebox et d'un boîtier fibre optique. Il a enfoncé l'aiguille dans le tuyau du garage pour voir si le tuyau ou passe le fil téléphonique est bouché et malheureusement, a peine il a descendu 1m, il pouvait plus continuer le tuyau était bouché. Remarque : si votre ordinateur est connecté en wifi, la connexion peut-être perturbée par des éléments extérieurs. L'autre jour un technicien de chez Orange vient pour m'installer la fibre sauf qu'il y a un problème. La fibre optique est un câble composé d'une multitude de fils (de la taille d'un cheveu), en verre ou en plastique, véhiculant un signal lumineux. Les lenteurs de navigation ont le plus souvent pour origine votre propre ordinateur et plus précisément : Vérifier l'état de votre connexion internet, Vérifier le fonctionnement de votre ordinateur. Et la stupeur, il me propose une rdv, pour le 18 janvier !!!! Les clients d'Orange rencontrent des problèmes de connexion … Cette nouvelle technologie permet le transport d'information avec un débit 50 fois supérieur (débit théorique) à celui de … Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." Aujourd’hui les abonnés Orange rencontrent des problèmes de connexion à internet. :) Maintenant, en fibre, les 2 Go se pompent en 40 secondes. accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé_cdt. -Si, pour me connecter à mon Nas, je rentre l'adresse IP: 92.68.12.20 (adresse réelle de ma livebox sur le net) la connexion à mon Nas échoue malgré le faite que je sois connecté en local à ma box. Je ne sais plus vers qui me tourner pour résoudre ce problème... et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet_, https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...ethttps://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions, en attente du passage éventuel d'un webconseiller_cdt. à Orange donc votre interlocuteur est Orange donc c ' est à Orange de vous donner un RDV et non pas Sogetrel , le jour ou vous allez faire une réclamation pour les préjudices subis comment vous allez faire car Orange ne sait pas ce que fait globalement ses sous-traitants ( interventions comme ils veulent ). Et donc depuis le 24 décembre, je recontacte le 3900, pour mon dossier et je m'entend dire à chaque fois, ça sera réglé dans les 72h, et tout les 3 jours je tel au 3900, sans aucun résultat. Auteur Sujet: Probleme de fibre Orange / Sequalum (Lu 3172 fois) 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet homenock. J'ai mis ça sur le compte d'une mise à jour. Bonjour à tous, voila g un problème depuis que g installé google chrome je ne reçoit plus de paquets. Depuis la mise en place de ma nouvelle box orange fibre " livebox 5 UP " je n'arrive plus à connecter mon décodeur cube Canal en Wifi quelque que soir le mode utilisé : connexion facile ou simplifiée.Après un appel téléphonique à la plateforme CANAL l'on me dit simplement qu'il faut ATTENDRE que le problème est encours avec Orange. par fano91 » 10 Août 2019, 19:07 . Depuis maintenant 3 mois que j'ai un abonnement fibre Orange, je rencontre régulièrement les problèmes suivants : - Débits descendants catastrophiques inférieurs à 2Mb/s (lien 1 Gb/s), - donc TV qui freeze, - latence extrêmement élevée, Lorsque vous effectuez un téléchargement, cela engendre une diminution conséquente de la vitesse de navigation. Le type de raccordement entre votre Livebox et votre ordinateur : la connexion à l'aide d'un câble ethernet est plus fiable et plus performante que la connexion en wifi. le phénomène était identique, pixellisation de l'image. Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros, 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris - Agence Bornéo - 10839 - décembre 2017 Guide d’installation Fibre Orange Assistance téléphonique : 3900 Vous profitez également d’une connexion performante 100% fibre, d’un service clients de qualité élu meilleur Service Client de l’année 2020 et d’un matériel à la pointe de la technologie. Voici la marche à suivre pour vérifier les branchements entre ces deux équipements. Le … Comment gérer les Lenteur de connexion ADSL / Fibre Orange : Community Manager Community Manager Ambassadeur Orange 4 1000 / 1000 points Equipe. Et la stupeur, la personne de chez Orange au bout du file me dit qu'effectivement, le technicien n'a pas fait de retour. Accédez directement à Probleme De Wifi Orange grâce aux liens officiels ci-dessous. Problèmes de débit fibre : les éléments à vérifier Le réseau fibre offre une bande passante pouvant atteindre jusqu'à 1 Gbit/s. En effet, la fonction du firewall est d'analyser et filtrer les échanges entre votre ordinateur et le réseau. Il est possible que le filtrage de firewall soit la cause du ralentissement de votre navigation. Lorsque vous naviguez sur internet, vous êtes confrontés à des lenteurs d'affichage des pages. J'ai passé plus de 2 heures au téléphone avec mon forfait mobile et je suis maintenant en dépassement de forfait. Ces problèmes peuvent avoir de multiples origines. Fermez les logiciels accédant à internet et non indispensables (logiciel de messagerie instantanée, logiciel de partage de fichiers...). Je n'ai plus de connexion Internet depuis le 19 décembre 2019. Le streaming de vos films et séries sera fluide, votre navigation ultra rapide et la TV en Ultra HD. La capacité du réseau internet entre votre ordinateur et le serveur. Mais malheureusement, je n' ai reçu aucun appel et a chaque fois, sur mon suivi de dossier, les Rdv ont été annulés sans savoir pourquoi. g un pc portable asus avec xp, je suis en wifi, j'utilise internet explorer, je suis chez orange avec la fibre optique.c'est Intel® PROSet/Wireless qui gère les réseaux. Résolu : Bonjour, J'ai une imprimante EPSONXP 245. Ces parasites peuvent en effet établir, à votre insu, des connexions à internet et consommer votre débit. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.Bonne soirée. Trouver une boutique; Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre. ... (orange/orange blanc) (marron/marron blanc) (vert/vert blanc) J'ai regardé sur le net et ai testé cette configuration : Du coup cette personne recontacte le service concerné pour une résolution dans les 72h. Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Allez à la page de connexion de Probleme De Connexion Wifi Orange via le lien officiel ci-dessous. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter sur le site d’Orange > Assistance mobile > Infos incidents nationaux > Infos réseau mobile . Vitesse Orange fibre : lancez un test de débit ! Pour connaître la vitesse réelle de votre connexion internet avec la fibre Orange, vous pouvez lancer un test de débit. La Fibre.info, un forum sans but ... Problème de connexion de câble rj45 (Lu 1975 fois) 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet AoKoori. Attendez le 13 août N'hésitez pas à effectuer régulièrement. Des offres adaptées à vos besoins et à votre budget. Nombre de réponses 1 Thème Internet et fixe Nom de l'auteur Community Manager Date 5 janvier 2021 La Fibre Orange est accessible à partir de 240 Dh par mois seulement. Lorsque vous utilisez simultanément des logiciels accédant à internet, le débit de votre connexion se voit divisé d'autant. Vérifiez que le câble optique qui relie le boitier fibre à la prise terminale optique est correctement inséré dans le port fibre du boîtier fibre. Il peut s’agir d’un problème de box, ou de sa connectique. Nous faisons notre possible auprès d'Orange qui est seul à même de … de sa prestation, il n'en a rien à faire car c'est le problème de Free ». Lorsque j'étais en ADSL dès que le temps devenait orageux ou même pluvieux . Livebox Fibre : une connexion en très haut débit. Je suis désolé pour ce désagrément et vous invite à patienter. Connexion : Suivez ces étapes faciles : Étape 1. Vérifiez en temps réel la qualité du réseau national internet, fixe et mobile et suivez les incidents qui affectent vos services internet et votre ligne téléphonique. Les 2 led orange clignotaient et je n'avais plus accès à l'interface livebox. Pour déterminer si votre pare-feu est à l'origine du ralentissement de la navigation, désactivez celui-ci temporairement de votre ordinateur sous. Mon installation est "fibre" à 100% pas de cuivre en fin de ligne. N'ayant pas de nouvelle dans les 5 jours je décide de contacter le 3900, car sur mon suivi de dépannage, il est indiqué que le technicien n'a pas effectué de retour. Je me décide à aller dans une boutique orange aujourd'hii pour mon problème, et une personne très serviable me propose de regarder le dossier, et m' informe que c' est la ste Sogetrel qui a récupéré mon dossier. Bonjour, Je n'ai plus de connexion Internet depuis le 19 décembre 2019. Avec cet abonnement, vous bénéficiez d'une connexion très haut débit sans coupure et avec un temps de latence réduit. Passer un test de débit Orange, vous donnera en détail la valeur réelle de votre débit descendant, votre débit montant et votre PING. Client Orange Fibre ... En tant que client Jet, il me semble que tu peux demander à avoir un Domino 4G pour tout de même bénéficier d'une connexion le temps que la situation se débloque. :) Mais le monde merveilleux de la fibre me pose déjà un problème, je vais devoir appeler déjà Orange. Seulement aujourd’hui, le problème s’est reproduit avec une perte de connexion de 2/3 minutes également. Un problème avec l'Airbox 4G (option Airbox Confort) ... Orange à votre service. La connexion s'effectue à mon Nas peut importe le type de connexion local utilisé, du moment qu'il soit connecté en local à ma box. Panne internet, problème sur vos équipements (Livebox, décodeur TV, téléphone fixe...), incident réseau sur la ligne ? Vérifier la qualité de votre débit avec notre test débit ADSL vous permettra de savoir si le problème vient bien de votre ligne, donc de votre connexion ou alors de votre appareil informatique. Et là j'ai un message Depuis que je suis passée à la fibre, elle ne fonctionne plus, alors que j'ai retesté toutes mes préférences systèmes, que le wifi fonctionne parfaitement etc.
Pierre Précieuse Liste, Ramy Bensebaini Snapchat, La Bourse De L'immobilier Quimper, Béziers Spécialité Culinaire, Météo 3 Octobre 2018, Marché Coty Blois, The Mentalist Season 1 Episode 1 Netflix, Ramy Bensebaini Snapchat, Faire Comme 6 Lettres, Mairie De Mouvaux Recrute, Reptile Mythique Mots Fléchés,