J'ai une connexion chez Bouygues, je tourne en moyenne à 20 Mbps en débit descendant, et 0,80 Mbps en débit montant.Je suis chez eux depuis presque 2 ans mais cela va faire quelques semaines maintenant que ces baisses de débit se manifestent. Pour écarter les résultats parfois faussés, il est recommandé de réaliser au moins trois tests pour un résultat fiable. Après un redémarrage ou une réinitialisation de la box, il se peut que quelques minutes soient nécessaires avant un retour à la normale. En faisant un test avec et sans ces services en fonctionnement, le résultat peut varier de manière significative. Pas de réseau mobile? De la même manière, il existe des situations dans lesquelles les frais de résiliation sont annulés. Toutefois, ces performances n’ont pas permis de satisfaire une les exigences d'une population de plus en plus nombreuse accédant à Internet. Qui joindre en cas de panne de Panne Internet ? Nous avons attendu 2 semaines pour voir si ce n'est pas un problème temporaire par tout hasard. Un test de débit Bouygues Telecom peut révéler un problème avec son abonnement ou avec son matériel. Qu’est-ce que le test de débit de Bouygues Telecom ? Il faut donc être conscient que toutes les pratiques ne sont pas adaptées avec une connexion internet par 4G. Parmi les modes de connexion possibles à Internet, il convient de passer par une connexion RJ45 plutôt que par WiFi. Que faire en cas de problème avec le débit de sa box internet de Bouygues Telecom ? Durant une connexion pour un jeu en ligne par exemple, le temps de latence peut être plus bas que celui mesuré avec le speedtest. Serait-il possible de repasser sur le réseau de Bouygues ou d'utiliser un réseau qui fonctionne bien dans ma zone géographique ? Test de Débit Bouygues Télécom. Les résultats du test débit Bouygues ont l'air d'indiquer que votre connexion internet n'est pas optimale ? Là n'est toutefois pas le seul paramètre à prendre en considération. Comment bien réaliser son test de débit Bouygues Telecom ? Pour cela, il suffit d’appuyer sur le bouton reset situé à l’arrière du matériel. Mais depuis l'installation de la nouvelle box sensation, nous avons remarqué une chute considérable du débit d'internet. Puis, la 3ème semaine de mai nous décidons d'appeler le service client de Bouygues. Si cela n’est toujours pas concluant, il faut appeler le service client de Bouygues Telecom. Cela permet aussi de trouver des solutions rapidement dans le cas de problèmes simples. Quels sont les débits potentiels des box internet Bouygues Telecom ? Le fournisseur d'accès propose une large gamme de forfaits mobiles avec ou sans engagement de durée ainsi que des abonnements box internet. Il est historiquement le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français, apparu après Orange et SFR et avant Free mobile. La toute première est apparue sur le marché le 20 octobre 2008. Les solutions sont à essayer de préférence dans l’ordre donné ci-dessus afin de ne pas engorger le service client par téléphone. Le temps de latence, souvent appelé ping, correspond au temps que met une information à parcourir le chemin, en l’occurrence, à faire l’aller-retour entre l’ordinateur et le serveur sollicité. Passer un test de débit Bouygues Telecom, vous donnera en détail la valeur réelle de votre débit descendant, votre débit montant et votre PING. Le test de débit Bouygues Telecom est un test simple qui permet de vérifier trois informations majeures. vérifier si un code erreur est renseigné ; réaliser un diagnostic de la box internet depuis son appli mobile Bouygues Telecom. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur). J'ai un problème de débit internet extrêmement faible lors de téléchargements de mise à jour de jeux (Fortnite, Warzone,...) sur la xbox one. Elle est définie par la qualité de signal reçue des antennes aux alentours. Serveurs à proximité : Calcul des serveurs les plus proches... Affichage d'un maximum de … Avant de prendre contact avec votre opérateur de téléphonie, il est conseillé de redémarrer votre box. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème sur internet, vous pouvez directement vous rendre dans le point de vente Bouygues Télécom le plus proche de chez. Il est conseillé de fermer l'ensemble des logiciels qui utilisent la connexion à Internet pour fonctionner. Passé ce délai, le client n'est plus soumis à aucun en engagement ^^ Voici la marche à suivre si l’on rencontre un problème quelconque avec son service Internet. Il s’agit là de moyennes calculées entre toutes les technologies d’accès à Internet proposées par l'opérateur. Cela peut ainsi aussi bien concerné une connexion en Wi-Fi qu’une connexion par câble ;[/bullet], Fermer les onglets et les fenêtres internet inutilisés. Une fois celles-ci appliquées, l’internaute n’a qu’à cliquer sur le bouton ci-dessus pour lancer le speedtest lui-même. Le redémarrage d'une Bbox peut permettre de corriger certains problèmes. ADSL (Bbox Fit, Bbox Must et Bbox Ultym) : jusqu’à 15 Mb/s en débit descendant et 1 Mb/s en débit montant ; VDSL2 (Bbox Fit, Bbox Must et Bbox) : jusqu’à 50 Mb/s de débit descendant et 8 Mb/s de débit montant ; La Bbox Fit Fibre optique : jusqu’à 200 Mb/s de débit descendant et 100 Mb/s de débit montant ; L’offre Bbox Must fibre : jusqu’à 500 Mb/s en téléchargement et 300 Mb/s de téléversement ; L'abonnement Bbox Ultym : jusqu’à 1 Gb/s de débit descendant et 500 Mb/s de débit montant ; La solution 4G Box : 220 Mb/s en émission et 50 Mb/s en réception. Les services de VOD, de streaming et de téléchargement sont autant d'éléments dont l’activité risque d’affaiblir le résultat. Les débits théoriques évoqués ici sont généralement loin de la réalité. Une fois la nature de votre problème sélectionnée, vous allez pouvoir accéder à différentes solutions. Afficher toutes les pannes sur. Ce service est disponible tous les jours, sauf le dimanche, de 8h00 à 20h00. De plus, du coup la TV galère trop, ca saute tout le temps... Je ne donne pas 45¤ par mois à Bouygues pour avoir ca. Comme expliqué plus bas, ce n'est pas forcément le cas de toutes les valeurs. Vous avez souscrit une offre internet Bouygues et vous souhaitez augmenter le débit Bbox de votre logement ? Si vous n’avez plus du tout accès à internet, il va falloir que vous vérifiiez certains éléments. Pour connaître le débit de sa Bbox Bouygues Telecom, il suffit de réaliser un test de débit. Le débit maximal atteint en laboratoire est de 1 pétabit/s, ce qui ne reflète pas les débits réels, qui se comptent en Mb/s ou Gb/s. Ces deux solutions permettent à l’abonné de rapidement identifier la cause d’un problème de connexion. Je n'ai pas de débit et j'ai internet presque nulle part alors que je n'avais aucune problème lorsque j'étais chez Bouygues Télécom avant de venir chez vous. Sans trop entrer dans les détails, le DSLAM est ce qui apporte Internet … Cela fait 1an qu'on a un débit assez stable, sans déconnexion à 2 Mo. Le débit WiFi de votre Bbox vous semble ralenti ? En ce qui concerne le temps de latence, il passe généralement sous la barre des 10 millisecondes, voire avoisine 1 ms ; Le débit maximal théorique en téléchargement est de 300 Mb/s, contre 50 Mb/s en téléversement, pour un ping généralement de 20 à 30 millisecondes. Chez Bouygues, à ma connaissance, il n'y a pas de QOS mais j'ai remarqué une limite de 200 au nombre de connexions simultanées. Les rapports des utilisateurs n'indiquent aucun problème actuel chez Bouygues Télécom Carte des pannes et des problèmes signalés chez Bouygues Télécom Bouygues Télécom est l'un des 4 opérateurs téléphoniques principaux en France, filiale de Bouygues. Signaler au modérateur IP archivée. Pour retrouver la liste des magasins proches de chez vous, cliquez ici. Comme cela vient d’être évoqué, trois valeurs sont renseignées à l'issue du test. Bouygues Problème de débit. Il existe de nombreuses raisons pouvant expliquer un débit insuffisant chez Bouygues : Une trop grande distance entre vous et votre répartiteur / borne DSLAM. J'étais avant cette date abonné à Bouygues. Ce temps s’exprime en milliseconde. Le débit moyen, en termes de téléchargement, et de 88,33 Mb/s pour les abonnés aux box internet de Bouygues Telecom. Les raisons d’une baisse de débit chez Bouygues Telecom. Comment contacter le service client de Bouygues Telecom ? il faut. Alors j'ai un soucis de débit ridicule entre moi et un de la famille qui héberge un FTP chez lui, en clair pas de soucis chez lui grosse machine, et un ami sous free débite a plein poumons vers lui. Il existe de nombreuses techniques, souvent gratuites, pour améliorer l'internet Bouygues. Pannes internet Bouygues, quelles sont les plus courantes ? La qualité de la connexion d'une Bbox est exprimée au travers de données clés. Si le problème rencontré persiste, il faut alors contacter le service client de son opérateur dans les plus brefs délais. Un speed test offre ainsi la possibilité d’identifier les causes des ralentissements qui peuvent toucher votre ligne internet. Ici encore, plus le débit est élevé, plus la connexion est bonne. Dernière mise à jour il y a 2 minutes: Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Bouygues créé en 1994. Après avoir lancé son test de débit, il faut patienter quelques instants afin que les résultats calculés soient affichés à l’écran. À noter que cette donnée s'exprime en Mb/s. Si vous constatez cependant des écarts trop importants avec les débits théoriques et les débits réels, nous vous conseillons de contacter le service client de Bouygues qui pourra vous proposer une solution pour remédier une bonne fois pour toute à ces inégalités de débit. En cas de problème sur la connexion internet, il est facile de réaliser un test de débit en ligne de manière gratuite pour comprendre le problème. Dans les faits, il quasiment impossible de retrouver les mêmes performances pour les mises en application concrètes. Cependant vous pouvez vous retrouver confrontés à une diminution de la vitesse de … Vous trouverez ici tous les problèmes C’est pourquoi il ne faut pas hésiter à réaliser plusieurs tests de débit afin de s’assurer de l’état réel de la connexion. La procédure peut prendre quelques minutes. Vous pouvez contacter un service après-vente (SAV) par téléphone, par courrier ou via un formulaire prévu à cet effet. La qualité de votre signal WiFi dépend de nombreux facteurs (caractéristiques de votre logement, interférences avec vos appareils électriques...). L'upload, ou débit en téléversement, est la vitesse de transfert, de la box internet, également exprimée en Mb/s. À correspondent les données indiquées par le test de débit de sa Bbox ? Il reste néanmoins tout à fait possible de différencier les différents modes d’accès à Internet. Par ailleurs, plus le débit est élevé, meilleure est la connexion. Plus la couverture réseau est bonne, plus vos usages (appels, sms, internet) sont de qualité! Comment bien lire son test de débit de Bouygues Telecom ? Si des débits anormalement bas sont observés, en particulier avec la fibre optique, il ne faut pas laisser les choses comme elles sont. C'est ainsi qu'ont vu le jour l’ADSL et le VDSL. Afin de proposer à ses clients des services toujours plus efficaces, Bouygues propose un accès au réseau internet grâce à sa célèbre Bbox. Ces offres vous permettront facilement de surfer sur internet, de télécharger des fichiers ou de regarder des films en ligne. Le voyant ADSL ou Internet de votre Bbox Bouygues Telecom est éteint et vous n'arrivez … votre connexion Internet : suivez le guide pour dépanner votre Bbox en 4 étapes. 80 % des lecteurs ont trouvé cet article utile, Réaliser un test de débit de sa box internet Bouygues Telecom (Bbox), L’essentiel sur le test de débit d'une box internet Bouygues Telecom, Tester la qualité de sa connexion internet en 4G, Contacter le service client de Bouygues Telecom, Aides sur les box internet et les opérateurs. Ces mensualités peuvent être limitées en vertu de la Loi Chatel. En cas de litige, l’abonné peut décider de résilier purement et simplement son abonnement box internet. Le délai de résolution d'une panne Bouygues dépend de multiples paramètres (le type de pannes, la réalité du terrain, le lieu d'installation de l'antenne touchée, etc. Pour évaluer au mieux les performances de son propre abonnement fixe, il faut pouvoir le comparer à ce dont est capable réellement une technologie d’accès à Internet. ). Plusieurs solutions existent pour trouver de l’aide avec Bouygues Telecom : sur le site de l’opérateur, accéder la FAQ, qui répond aux questions les plus courantes ; contacter un conseiller opérateur via le chat en ligne ; aller dans une boutique Bouygues Telecom ; envoyer un courrier au service client de Bouygues Telecom. « Réponse #3 le: 14 mai 2017 à 22:18:34 ». À cette somme, il faut cependant ajouter les éventuelles mensualités supplémentaires liées à la période d’engagement restante. Vous souhaitez tester votre débit ADSL ou fibre Bouygues Telecom ? Je vais essayer d'expliquer simplement les faits et aller droit au but : J'ai des baisses (importantes) de débit. Si le problème ne se résout pas de cette façon, d’autres solutions s’offrent à vous. Le ping moyen se trouve ici entre 20 et 50 millisecondes, mais peut varier fortement. Dans le cas où le test de débit Bouygues Telecom n’est pas concluant, redémarrer la box internet s’avère une solution simple. Si le simple redémarrage de la box internet ne suffit pas, il est possible de la réinitialiser. Pas de panique ! Le comparateur MaPetiteBox offre une analyse complète et détaillée des offres internet des fournisseurs d’accès afin de les comparer pour aider les internautes à trouver la box la plus appropriée en fonction de leurs besoins réels. test de faire un transfert vers ta box en local. J'ai encore demandé hier une optimisation de ligne hier et le débit a de nouveau baissé. Sans changement de paramètres, le speedtest que propose ici MaPetiteBox fonctionne avec le serveur le plus proche disponible. En fait, le débit est très variable il peut monter à 5Mbps et descendre à 0.1 ou 0.2 Mbps (en particulier en soirée). Comment passer un test de débit Bouygues Telecom ? Dans certains cas, une simple mauvaise réception est relevée tandis que dans d’autres, il s’agira de la panne totale d’internet. Afin de répondre au mieux aux attentes des consommateurs, différents modèles de Bbox ont vu le jour au fil du temps. Une fois un abonnement souscrit et actif, il existe un moyen simple de vérifier la qualité de sa connexion. N’hésitez pas à réaliser un test de débit de votre connexion internet si vous avez le moindre doute sur la vitesse réelle proposée par votre opérateur. as tu fais des test en wifi, avec un autre rj45 ou autre qui permettrai de définir si cela vient de ton pc ou du réseau. Des services populaires avec des problèmes signalés. Si après plusieurs heures, votre problème internet Bouygues fibre perdure, nous vous conseillons de contacter le service client de Bouygues (1064) pour avoir plus d'informations. Bonjour, voila mon problème. Il faut en effet savoir que même des onglets n'ayant à priori pas d'exigence particulière en bande passante doivent être fermés. Dans le cas où le test de débit Bouygues Telecom indique un problème de connexion, il faut d’abord s’assurer qu’il n’y a pas de panne réseau en cours. Comme dans l'exemple précédent, il s'agit d'un conseil pour constater le meilleur résultat possible au test de débit. Dans la mesure du possible, le seul onglet à laisser actif est en effet celui sur lequel est présent le test de débit. Le FAI propose aussi un débit moyen de 54,77 Mb/s en téléversement, et un ping moyen de 32 milliseconde. Le redémarrage de sa box internet Bouygues Telecom : rebrancher et / ou rallumer la box internet ; rebrancher et / ou rallumer le décodeur TV ; patienter le temps que le matériel s’initialise. Comme les autres FAI, Bouygues Telecom ne donne aucune latence indicative avec ses abonnements, si ce n’est qu'avec la fibre optique le temps de latence devrait se situer sous les 10 millisecondes. Comment bien redémarrer ou réinitialiser sa box internet de Bouygues Telecom. Le ping moyen en ADSL varie entre 50 et 80 millisecondes, mais dépend beaucoup de la longueur et de la qualité de la ligne. Toutefois, il ne faut pas oublier que les débits proposés dans ses abonnements sont segmentés, ce qui abaisse nécessairement les moyennes observées avec la fibre optique. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème sur internet, vous pouvez directement vous rendre dans le point de vente Bouygues Télécom le plus proche de chez. Plus la valeur est basse, meilleure est la connexion. Le montant du remboursement peut aller jusqu’à 150€ selon le FAI sélectionné. Aujourd’hui, ce sont les box internet la fibre optique qui est au cœur des déploiements des FAI. Si un abonné change de fournisseur d’accès à Internet, il peut généralement obtenir le remboursement d’une partie de ses frais de résiliation auprès de son nouveau FAI. Avant de contacter votre opérateur découvrez quelques astuces grâce auxquelles vous pouvez tenter de retrouver une bonne connexion Internet. Que ce soit à votre domicile ou dans le cadre de votre vie professionnelle, Bouygues Télécom vous accompagne en tant que fournisseur d’accès internet performant. Un technicien est venu après seulement trois mois d'appels et le problème n'était toujours pas résolu. Dans la majorité des cas, redémarrer ou réinitialiser la box internet peut suffire à retrouver un débit de connexion ou un ping normal. Dans certains cas, il sera même impossible pour la personne de télécharger des fichiers ou bien d’envoyer des messages via son ordinateur. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client concerné pour signaler tout dysfonctionnement (problème technique, panne…) Tester le débit de sa box internet de Bouygues Telecom permet de vérifier : Afin d’avoir un résultat de test aussi fiable que possible, il faut : Bouygues Telecom est, d’un point de vue strictement chronologique, le troisième opérateur de France. Pas de latence indicative avec les offres Bbox. Il faut noter que le débit en upload est souvent inférieur à celui en download, parfois de manière significative. Dans le cas de la fibre optique, un FAI s’engage à proposer au moins 30 Mb/s de débit internet. Les différentes technologies d’accès à Internet ont toutes des capacités différentes. Il faut ensuite envoyer un courrier recommandé à l’opérateur, à l’adresse donnée par le conseiller, pour confirmer la demande de résiliation de sa Bbox. En utilisant les services internet de chez Bouygues Télécom, certains internautes ont pu constater des problèmes de connexion. Le service après-vente de Bouygues Télécom est également joignable par téléphone, pour cela, il vous faudra composer le 10 64 (prix d’un appel). L'Ethernet peut isoler un problème de driver WiFi et/ou USB. Quoi qu’il en soit, la FAQ devrait rediriger vers un téléconseiller si cela s’avère nécessaire. Cela dépend aussi en partie de la technologie d’accès à Internet disponible. Et pourtant quand je télécharge en direct download je ne monte pas plus haut que 2 mg. J'ai éteins la télé pensant que ça me prenez ma bande passante mais ça n'a rien fais. Problèmes et pannes du réseau Bouygues. Je devrais avoir un débit d'environ 15mg quand je fais des testes de connexion sur internet. Il existe différents types de problèmes que vous pouvez rencontrer, ces pannes sont classés par catégorie. En haut débit (ADSL et VDSL de moins de 30 Mb/s) : En très haut débit (VDSL >30 Mb/s, câble (FttB/FttLA) et fibre optique) : Avec la fibre optique (FttH, fibre de bout en bout) : En comparaison des autres FAI, Bouygues Telecom peut sembler moins performant. Encart publicitaire indépendant, le 118 777 est un service géré & édité par Multimedia Access, pour plus d'informations sur les conditions de ce service, rendez-vous sur le site 118777.fr ou sur infosva.org. Il faut aussi vérifier la norme de son câble, ou de sa connexion Wi-Fi, afin de savoir quels sont les débits théoriques maximaux permis par le matériel utilisé. Résilier son abonnement box internet Bouygues Telecom, pas les mêmes performances qu’une connexion avec la fibre optique. Redémarrer ou réinitialiser sa box internet de Bouygues Telecom peut résoudre des problèmes mineurs. Attention toutefois : cela ne reflète pas nécessairement la réalité. Depuis que je suis chez Sosh, j'ai des problèmes de débit. Quels sont les débits proposés par les offres internet de Bouygues Telecom ? J'ai un abonnement bbox pour téléphone fixe et internet, pas la télévision. Si certains services comme le streaming de vidéo ou de musiques ont évidemment un impact sur la qualité du débit, ce ne sont pas les seuls. Les débits des box internet varient selon la technologie de l'abonnement et d'autres paramètres. Les trois données clés obtenues lors du test de débit de sa Bbox : Chaque valeur donne une information très précise, et voici ce que l’on peut en tirer. Une connexion en ADSL n’a bien évidemment pas les mêmes performances qu’une connexion avec la fibre optique. Pour retrouver la liste des magasins proches de chez vous, cliquez ici. Est-ce que Bouygues Télécom a une panne? Bouygues Telecom propose ces derniers en se basant sur son réseau cuivre (ADSL, et VDSL), son réseau fibre optique entièrement FttH depuis l’abandon des offres coaxiales (FttB), et, dans certains cas plus rares, son réseau LTE (4G Box). Après avoir effectué votre test débit Bouygues box et constaté les débits réels de votre connexion, le temps de latence permet aussi de déterminer la qualité de votre accès internet.. En fonction des résultats affichés sur le Bouygues test débit, voici les critères d’évaluation du temps de latence de votre connexion : Hello tout le monde ! Toutefois, il ne s’agit pas d’une solution miracle, et rien ne garantit que le débit ne revienne à la normale après ces procédures. et pour les speeds tests couper le wifi et ne garder QUE ton PC connecté en ethernet Les débits théoriques par technologie d’accès à Internet dans le cas d'une connexion : Avec l'ADSL, le débit théorique maximal en téléchargement est de 20 Mb/s, et de 1 Mb/s en téléversement. Ce service est disponible … * : le service de renseignement téléphonique 118 777 est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile et ce 7jours/7 & 24h/24 partout en France. Recherche du serveur optimal... Recherche. MaPetiteBox est là pour aider à obtenir rapidement ces informations grâce au test de débit simple, mais aussi à les comprendre au mieux et à les interpréter. Avant de vous plaindre directement de votre mauvais débit ADSL à Bouygues Telecom, vérifiez que le problème ne vient pas de votre côté. Quels sont les débits disponibles avec les technologies d’accès à Internet ? Il faut alors bien respecter chaque indication donnée par l’assistance. Quels sont les débits moyens réellement observés par les abonnés de Bouygues Telecom ? L’application mobile permet ensuite de trouver des solutions efficaces pour résoudre le problème rencontré. Quels sont les débits internet accessibles avec un abonnement internet ? Une connexion internet lente est un problème très répandu mais toujours gênant. Les frais de résiliation d’un abonnement box internet de Bouygues Telecom sont de 59€. Le test de débit d'une box internet de Bouygues Telecom consiste tout simplement en un test de la performance de sa connexion à Internet. Pour que le test de débit Bouygues Telecom soit aussi juste que possible, quelques précautions sont à prendre. J'ai pu contacter le service Client de l'opérateur (Bouygues Télécom), qui me confirme que tout fonctionne correctement au niveau de la ligne.
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