S’il s’agit d’un achat en ligne, le mail de confirmation de votre commande fait preuve d’achat. Ou vous voulez finalement commander un autre coffret ? Pour une meilleure expérience sur notre site, assurez-vous d’activer JavaScript dans votre navigateur. Un second mail vous avertira lorsque votre commande aura été expédiée (un numéro de suivi vous sera d’ailleurs communiqué afin de vous permettre de suivre la livraison de votre commande). Il se peut qu’un délai entre votre réservation et votre accès au parc nous soit imposé par notre partenaire. Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé). Il est donc nécessaire de vérifier avant votre réservation, la date et le lieu de l’événement (Attention, sur notre site, nous indiquons donc : "weekend du …" et non une date fixe lorsque la date d’un événement, n’est pas encore définie. Port Aventura : vos billets restent valables pour toute la saison en cours (selon le calendrier d’ouverture du parc). Avec Tick&Box, offrez lui la plus belle des surprises : 2 places pour les plus beaux spectacles en France et en Europe (évènements sportifs, parcs à thème, spectacles...). Validez le tout. 4 - Descendez sur la page d’accueil pour retrouver l’ensemble des rencontres auxquelles votre coffret vous donne accès. La réservation en ligne n’est pour l’instant pas disponible pour votre coffret Tick&Box.Nous vous invitons à réserver directement avec notre service client, au 0 970 252 242 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h, numéro non surtaxé)ou par email à l’adresse suivante serviceclient@tickandbox.netAfin de faciliter votre réservation, merci de joindre à votre demande les information suivantes : Pour une meilleure expérience sur notre site, assurez-vous d’activer JavaScript dans votre navigateur. Si vous n’avez pas la possibilité d’ajouter des places supplémentaires au moment de votre réservation, nous vous invitons à nous contacter avant de finaliser votre réservation. *, - Tous droits réservés - 2020 - Travel Stadium, Paramétrage des données de confidentialité. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver. A l’inverse, lorsque le site affiche une date et un horaire précis, cela signifie que l’évènement est fixé). Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables. Le meilleur moyen d’être averti de l’ouverture des réservations est de créer une alerte mail sur la ou les dates susceptibles de vous intéresser. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables. A partir de l’envoi de ce mail, nous ne pouvons jamais savoir en combien de temps les places qui nous ont été attribuées seront réservées. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y glisser. L’éventail d’évènements accessibles et de choix dans les coffrets cadeaux est tout ce qu’il y a de plus diversifié et permet de répondre ainsi à toutes les occasions et toutes les envies.Pour initier vos proches à votre passion, leur faire découvrir un stade mythique ou un parc fantastique, rien de tel qu’un coffret cadeau Tick&Box ! Si un message d’erreur apparaît, consultez notre onglet « Mon coffret ne semble pas activé ». Nous ne connaissons malheureusement pas les jours d’ouverture des réservations pour chaque rencontre où événement. Oui, tout à fait. Pour une meilleure expérience sur notre site, assurez-vous d’activer JavaScript dans votre navigateur. Pensez à vérifier régulièrement vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver. Nos produits sont également en vente dans plus de 200 magasins partout en France. Cliquez et renseignez votre adresse mail. La date de validité est une date jusqu’à laquelle vous pouvez effectuer une réservation, même pour un évènement qui a lieu plus tard. 0 970 252 242 (service client) serviceclient@tickandbox.net; Questions fréquentes (FAQ) N'oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux. ”) avant de sélectionner une date de visite (Attention les « nouveaux » billets d’entrée sont datés du jour de la visite et ne seront valables que le jour indiqué, veuillez donc vérifier les conditions de voyage hors de votre territoire national avant de procéder à tout achat de billet, les billets datés du jour de visite n’étant ni repris ni échangés.). Disneyland Paris : délai minimum de réservation de, Parc Astérix : délai minimum de réservation de, Futuroscope : délai minimum de réservation de, EuropaPark : délai minimum de réservation de, PortAventura : délai minimum de réservation de, Wallibi Belgique : délai minimum de réservation de, Wallibi Rhône-Alpes : délai minimum de réservation de, Bellwaerde : délai minimum de réservation de, Bellwaerde Aquapark : délai minimum de réservation de, Zoo d’Amnéville : délai minimum de réservation de, Puy du Fou Classique : délai minimum de réservation. Dans ce cas, celles-ci s’affichent dans la rubrique « Match à venir » à retrouver en bas de page. Lorsque vous finalisez votre réservation, vous allez avoir la possibilité d’ajouter le nombre de places qui vous intéressent. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables. Dans ce cas précis, le plus simple reste de nous envoyer vos codes de connexion par mail à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net en nous précisant le match pour lequel vous souhaitez réserver, ainsi que vos coordonnées (Nom, prénom, mail et numéro de téléphone). 5 - Sélectionnez « Passer la commande » en bas de page. Pour l’achat d’un coffret physique, la livraison s'effectue par Colissimo, ou Chronopost, selon l'option choisie lors de votre commande. En effet, afin de respecter nos délais de livraison, nous traitons et expédions immédiatement votre commande. Avec Tick&Box, offrez lui la plus belle des surprises : 2 places pour les plus beaux spectacles en France et en Europe (évènements sportifs, parcs à thème, spectacles...). Cliquez simplement sur le volet déroulant figurant sous « Choisissez la date de votre visite » et sélectionnez la durée correspondante. La prolongation de la date de validité de votre coffret sera effective immédiatement. 3 - Renseignez les informations demandées. Nous vous invitons ensuite, à contacter votre revendeur ou à vous rendre à l’accueil du point de vente dans lequel le coffret a été acheté, afin de le faire activer. Dès l’ouverture des réservations, il vous revient de procéder à la réservation de vos places directement depuis notre site internet www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une Box » en renseignant votre code de connexion. Wallibi Rhône-Alpes : vos billets sont datés et valables sur la période indiquée sur vos billets. Sur notre site, nous indiquons donc : "weekend du …" et non une date fixe lorsque la date d’un événement, n’est pas encore définie. Vous pouvez aussi nous contacter par mail à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net. Une fois ce délai passé, votre coffret devient utilisable. Le bouton « Complet » : le match en question a déjà été ouvert à la réservation, mais toutes les places dont nous disposions ont déjà été réservées. En effet, celui-ci vous sera demandé à chaque connexion sur notre site internet. Ce service n’est pas disponible pour l’ensemble des rencontres proposées, mais pour les matchs pour lequel il est disponible, il vous assure des places sur la rencontre sélectionnée. Dans ce cas, il vous faudra vous reporter sur une autre rencontre (pensez à créer une alerte match sur les rencontres susceptibles de vous intéresser). De notre côté, notre objectif reste de vous permettre de vivre votre expérience Tick&Box dans les meilleures conditions : Carte de crédit : vous avez alors la possibilité d’utiliser une carte Mastercard, Visa, Carte CB, Carte Maestro, e-carte bleu. Nos coffrets thématiques vous donnent accès par défaut, à deux places pour un même match. Comme vous le savez, à ce jour, les Ligues Professionnelles Sportives ont annulé toutes les rencontres. Il est possible de prolonger la durée de validité de votre coffret de 6 mois ou plus, grâce à notre service de prolongation (option supplémentaire payante). 2 - S’il s’agit de votre première connexion avec votre coffret, plusieurs informations vous sont demandées. 0 970 252 242 (service client) serviceclient@tickandbox.net Questions fréquentes (FAQ) Certaines rencontres de coupes peuvent vous être proposées. Vous songez à offrir un cadeau à l’occasion d’un anniversaire, des fêtes de Noël ou de la Saint-Valentin ? Vous souhaitez offrir une Tick&Box et avez des questions ? Sachez que vous avez la possibilité, au moment de votre réservation, de visualiser le plan du stade pour avoir un aperçu de votre placement. Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez l’adresse mail renseignée, et consultez vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver. Dès l’ouverture des réservations, un mail vous sera alors envoyé pour vous prévenir. Il vous faudra alors, si vous souhaitez changer de partenaire, nous contacter à l’adresse suivante :serviceclient@tickandbox.net en précisant le code de connexion de votre coffret pour pouvoir revenir au menu précédent et ainsi faire un nouveau choix. Sachez qu’une fois votre commande validée et payée, il n’est pas toujours possible de la modifier ou de l’annuler. Il est donc nécessaire de vérifier avant votre réservation, la date, l’heure et le lieu de l’évènement, ainsi que vos disponibilités (Attention, sur notre site, nous indiquons donc : "weekend du …" et non une date fixe lorsque la date d’un évènement, n’est pas encore définie. Les séjours réservés ne peuvent être cédés à un tiers, et ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Il est donc nécessaire de vérifier avant votre réservation, votre disponibilité. Pour toute question, contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé). Ils vous seront envoyés dans les 48 heures ouvrées après votre réservation par mail. Disneyland Paris : une fois édités, vos billets restent valables pour la période sélectionnée : Mini, Magic, Super Magic, (en fonction du calendrier de visite applicable selon le type de billet) jusqu’à la date limite d’utilisation indiquée sur vos billets. 3 - S’il s’agit de votre première connexion, vous devrez renseigner les informations demandées. Pour cela : Si vous avez acheté votre coffret en magasin ou sur un autre site que tickandbox.net, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement. Ce service n’est pas disponible pour l’ensemble des rencontres. N'oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux. Si vous achetez un coffret uniquement pour assister à une rencontre en particulier, vous détournez l’utilisation du produit sans vous garantir des places pour cet événement précis. Il s’agit de la date jusqu’à laquelle vous pouvez réserver votre visite, même si celle-ci a lieu plus tard, à condition bien sûr que les réservations pour la saison en question soient déjà disponibles. Vous pouvez également nous joindre du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42. Nous vous recommandons donc d’effectuer votre réservation dans les meilleurs délais, dès l’ouverture des réservations pour la nouvelle saison. Si tel est le cas, cela signifie qu’il s’agit sûrement des dernières places disponibles dans la tribune proposée. Selon le partenaire, un report de l’utilisation de vos billets peut être possible : Une fois vos billets réservés, vous recevrez un mail de confirmation de notre part. Pour les détenteurs de billets 1 Jour (saison estivale 2020) : Afin de convertir vos billets d’entrée actuels (valables pour la saison estivale 2020) en billets datés il vous suffit de vous rendre sur ce lien puis de cliquer sur l’onglet “ Conversion de billet ”.Il vous faudra alors créer un compte sur la billetterie du parc puis renseigner les codes barres de vos billets actuels (commençant par “ EPG. L’emplacement qui vous est attribué peut-être amené à évoluer également d’une saison à l’autre et même d’une rencontre à l’autre (certains matchs étant considérés comme des matchs de « Gala » par les clubs par exemple). Le bouton « Complet » : le match en question a déjà été ouvert à la réservation, mais toutes les places dont nous disposions ont déjà été réservées. Pour une meilleure expérience sur notre site, assurez-vous d’activer JavaScript dans votre navigateur. Si tel n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42. De notre côté, notre objectif reste de vous permettre de vivre votre expérience Tick&Box dans les meilleures conditions. Selon le coffret que vous possédez, le délai de réservation est donc variable : Une fois votre réservation effectuée, nous sommes dans l’obligation d’appliquer les conditions générales de notre partenaire, qui très souvent ne procède à aucun échange, ni annulation des billets. Aucun problème, cela sera possible au moment de votre réservation. A l’inverse, lorsque le site affiche une date et un horaire précis, cela signifie que l’événement est fixé), ainsi que vos disponibilités. Il ne restera qu’à finaliser votre commande en renseignant les champs demandés. Dès sa réception, il vous faudra de nouveau vous connecter pour effectuer votre réservation. N'oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux. Attention : il se peut que certaines prestations ne soient pas cumulables avec l’offre proposée via nos coffrets. 2 places au choix pour un match du Stade Toulousain, 1 à 4 places au choix pour un match de l'Olympique de Marseille, 2 places au choix pour un match du FC Nantes, 2 places au choix pour un match des Girondins de Bordeaux, 2 places au choix pour un match de l'ASM Clermont Rugby. 3 - Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur la référence en question. Votre coffret vous donne droit à un certain nombre de place et vous souhaitez en ajouter ? Pour la plupart des coffrets Tick&Box, il est possible de prolonger leur date de validité pour une période de 6 mois supplémentaires ou plus, en vous connectant sur notre site internet www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box » et en entrant le code de connexion de votre coffret. Sachez que votre avoir peut également être utilisé pour un achat de places, de journées, de visiteurs supplémentaires, ou même pour régler un service de prolongation ou de conciergerie. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42. Pour réserver votre visite au parc, il vous suffit : Entrez le code de connexion de votre coffret (qui débute par plusieurs « zéros » et qui se termine par trois chiffres après le tiret) que vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret. 4 - Descendez sur la page d’accueil pour retrouver le module de réservation. Vous trouverez à l’intérieur de chaque coffret un code de connexion, composé de 12 chiffres (plus trois chiffres après le tiret), qu’il vous faut précieusement conserver. Vous rencontrez une difficulté pour profiter de votre Tick&Box ? Quoi qu’il en soit, nous nous engageons à ce que le prix de votre Tick&Box corresponde à son contenu. Dans ce cas, il vous faudra vous reporter sur une autre rencontre (pensez à créer une alerte match sur les rencontres susceptibles de vous intéresser). Pour une meilleure expérience sur notre site, assurez-vous d’activer JavaScript dans votre navigateur. Si vous souhaitez ajouter une prestation supplémentaire, qui n’est pas inclue dans notre offre, le plus simple reste de contacter directement notre partenaire, en suivant ces étapes : 1 - Contactez le parc en question ou consultez leur site internet officiel afin de connaître la disponibilité du spectacle ou de la prestation qui vous intéresse, aux dates où vous souhaitez organiser votre visite. Si vous possédez un coffret pour un club de football, de rugby, de handball ou de basket, votre coffret vous donne accès à un match parmi toutes les rencontres de championnat à domicile. Pour les coffrets physiques, vous pouvez à tout moment, suivre l’évolution de votre commande, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, en vous connectant au site : Pour les e-coffrets (format dématérialisé), un mail vous est envoyé directement à l’adresse que vous avez communiquée. A l’inverse, lorsque le site affiche une date et un horaire précis, cela signifie que l’événement est fixé. Parc Astérix : vos billets sont datés et valables uniquement pour la date sélectionnée. Le mode de retrait de vos billets vous sera alors détaillé. 3 - S’il s’agit de votre première connexion avec votre coffret, plusieurs informations vous sont demandées. Lorsque vous finalisez votre réservation, vous allez avoir la possibilité d’ajouter le nombre de places qui vous intéressent. Zoo d’Amnéville : vos billets sont datés et valables uniquement pour la date sélectionnée. Lors d’un achat en point de vente, votre chèque-cadeau est activé au maximum 24h après son passage en caisse. Vous serez alors redirigé vers une page de paiement afin de finaliser votre commande. Attention, ce mail ne constitue en aucun cas une réservation. Vous avez reçu un coffret et l’avez rangé quelque part… Mais où ? 0 970 252 242 (service client) serviceclient@tickandbox.net; Questions fréquentes (FAQ) Stade Français Paris. Vous avez alors la possibilité de cliquer sur « Achat Rapide ». Aucun problème, il est possible de l'échanger contre une autre référence. Si votre coffret a été acheté en ligne, l’activation a lieu au moment de l’expédition de votre commande. « Réservation Clôturée » : les réservations pour la rencontre en question ne sont plus disponibles. Vous avez également la possibilité de consulter le calendrier de ce partenaire, en cliquant sur l’onglet « Voir le calendrier des matchs ». Le fait de posséder un coffret Tick&Box ne vous garantit pas d’obtenir des billets sur une rencontre ou un événement en particulier. Attention : la réservation d’un match peut être fermée 1 à 2 semaines avant l’événement. Dans ce cas, le plus simple reste de contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42. Celle-ci partira toujours de la date de fin de validité de votre coffret et non de la date à laquelle vous souscrivez à ce service. La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Selon le type de partenaire sélectionné, vous pouvez également bénéficier d’un bon d’achat valable sur notre site internet www.tickandbox.net, qui vous permettra d’ajouter des places supplémentaires au moment de votre réservation. Certaines rencontres étant plus demandées que d’autres, les places dont nous disposons pour celles-ci risquent donc d’être réservées plus rapidement. Pour obtenir plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42. Tous nos coffrets sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat. Une fois votre réservation effectuée, nous sommes dans l’obligation d’appliquer les conditions générales de notre partenaire, qui très souvent ne procède à aucun échange, ni annulation des billets. Votre coffret vous donne droit à un certain nombre de places et vous souhaitez en ajouter ? Chaque Tick&Box est éditée avec l’accord exclusif et en collaboration étroite avec un seul partenaire : l’organisateur (club, fédération, parc ou association) des manifestations concernées. Pour procéder à votre enregistrement, voici comment procéder : 1 - Rendez-vous sur www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box ». Entrez ensuite l’ensemble des informations demandées. Il ne nous est malheureusement pas possible de modifier cet emplacement, même si la personne qui reçoit le coffret souhaite ajouter un complément. En revanche, les réservations pour celui-ci doivent être disponibles, avant votre date de fin de validité pour vous laisser la possibilité de le réserver. La date sera communiquée dès que possible. De souscrire à notre service de conciergerie (service payant de 3,90 € à 7,90 € par coffret). Les stocks de places alloués à Tick&Box sont suffisamment importants pour nous permettre de satisfaire la majorité des demandes. Si vous souhaitez prolonger la durée de validité de celui-ci, cela sera possible après l’échange. Nous nous basons quoi qu’il arrive sur l’ouverture de la billetterie de nos partenaires pour le grand public. Il vous est possible de réserver un événement jusqu’à la date de fin de validité de votre coffret, dans la mesure où les places pour l’événement désiré sont disponibles. Vos billets sont disponibles au téléchargement sur votre page d’accueil en vous connectant sur www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box », à l’aide de votre code de connexion. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables. Lors de la validation de vos billets, le placement définitif s’affiche avant de finaliser votre réservation. Vous pourrez alors créer des alertes matchs pour cette rencontre en particulier. Pour chacun des événements proposés, plusieurs boutons peuvent apparaître : Notre engagement est de toujours vous attribuer des places qui correspondent à la valeur de votre coffret. Entrez le code de connexion de votre coffret (qui débute par plusieurs « zéros » et qui se termine par trois chiffres après le tiret), que vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42. Vous aurez alors la possibilité de choisir votre date de séjour, sa durée, d’ajouter des participants et de renseigner les coordonnées de chacun. 2 - Sélectionnez le club de votre choix, parmi la liste des partenaires disponibles. Le montant de votre bon d’achat sera alors déduit du montant total de votre commande. Lors du renseignement de vos coordonnées et de la confirmation de votre panier, vous aurez la possibilité d’utiliser le code de réduction qui vous a été attribué en le renseignant dans le champ, prévu à cet effet.
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