Lâopérateur Orange a choisi de déployer la fibre optique FTTH pour ses abonnés. Les 2 forfaits sont également disponibles ADSL ou VDSL2. à la place, un adaptateur a été rajouté directement au modem, limitant ainsi l’encombrement. Cet article vous explique les différentes étapes d’installation de votre box et de mise en service de votre box, depuis la réception de votre colis jusqu’au paramétrage de votre connexion Internet.. Installer votre box Orange ADSL/VDSL. Si vous êtes locataire, il est nécessaire de prévenir votre propriétaire de lâinstallation de la fibre dans son logement ainsi que le syndic. On parle ici de «déploiement vertical», effectué par un opérateur dâimmeuble. Le problème est résolu à distance avec le conseiller. L’installation de la Fibre Orange chez vous. Vous êtes locataire : Une demande à votre propriétaire peut être nécessaire pour faire passer un câble apparent. Le débit fibre de 2 Gb/s est l’un des points forts d’Orange sur sa concurrence. Ils sont possibles : Une fois le jour et le créneau horaire choisis, un e-mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés. Le technicien Orange se charge donc uniquement de tirer le câble optique depuis un Point de Branchement situé sur le palier jusque dans votre logement. Internet seul : les offres internet sans TV ni téléphone, Intervention technicien Orange : tarifs, déroulement, annulation. Par téléphone en composant le 1023 (service gratuit + prix appel). Le technicien a juste à tirer le câble optique jusqu’à votre habitation. Prenez garde à ne pas regarder les composants optiques, car les rayons sont dangereux pour les yeux. Attention, certains dysfonctionnements peuvent vous être imputés et donc facturés si le technicien se déplace à votre domicile : Chez tous les opérateurs, il est possible de suivre lâavancée de la résolution de votre dossier. La modification est toutefois possible jusquâà 1 heure avant le créneau de passage du technicien à votre domicile. Un technicien vous installera alors une PTO (Prise Terminale Optique) afin de pouvoir connecter votre box au réseau fibre optique. Changement d'opérateur : qui s'occupe de la résiliation ? L’installation de la fibre dans votre immeuble pourra commencer et se déroulera en plusieurs étapes. Sur le marché actuel, la Livebox 5 est la box qui délivre la connexion internet la plus rapide. Plus d’info sur la livebox 5 sur notre test ici. Cliquez sur le bouton «Modifier» en dessous de votre date de rendez-vous. La Livebox Up bénéficie dâun débit descendant atteignant jusquâà 1Gb/s par équipement (ou 2Gb/s partagés) et 600Mb/s en débit montant. Cliquez sur le lien reçu dans votre SMS de suivi. Mais la situation diffère dans le cas où vous habitez dans une maison individuelle : lâacte vous sera facturé. Rdv installation prévu le 21/02/2019 : pas OK, fourreau bouché - Le technicien promet l'intervention du génie civil Orange sous 10 jours. Le fournisseur d'accès Internet que vous avez choisi procède ensuite gratuitement au raccordement de votre appartement. Si vous souhaitez déplacer cette prise, la prestation sera facturée 60â¬. Echosdunet.net appartient au groupe Selectra, leader dans la comparaison des contrats de la maison. Installer votre box Bouygues Telecom, Free ou Orange revient souvent à effectuer la même chose. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Lorsque vous souscrivez votre abonnement Freebox, un rendez-vous pour lâinstallation vous sera proposé par lâopérateur. Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, il est conseillé de le faire au plus tard la veille du rendez-vous. Il peut aussi y avoir des autorisations à demander avant votre rendez-vous : Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Attention, si votre logement nâa jamais été fibré, lâintervention sera un peu plus longue, prévoyez 2 à 3 heures pour accueillir lâinstallateur. Le technicien perce un trou au plus près de votre porte d’entrée pour faire entrer le câble dans votre logement. Et en France, les 4 FAI principaux délivrent la fibre optique pour les maisons individuelles : Orange, Free, SFR et Bouygues Télécom. Chez Orange, les choses sont un peu différentes. Possibilité de modifier le rendez-vous jusquâà 48h avant. Avec l'Installation Experte, un technicien s'occupe de tout pour que vous profitiez de la puissance de la Fibre dans toutes les pièces de votre maison. Chez Orange, la Livebox est lâabonnement fibre optique dâentrée de gamme. Si vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous prévu, ou que votre service sâest rétabli entre temps, celui-ci peut être reporté ou annulé jusquâà la veille de la date initialement prévue avant 16h. Dans ce cas-là , les frais sont de 49â¬. Du lundi au samedi en fonction des disponibilités du technicien. Consulter notre politique de confidentialité. 4. Une fois le raccordement effectif, le technicien installe vos équipements pour les mettre en service. Si vous rencontrez un problème avec votre Freebox, vous pouvez contacter lâassistance technique en ligne et ouvrir un ticket, ou appeler le 3244. Câest la solution la plus optimale, car elle ne souffre dâaucune perte de vitesse, étant raccordée jusquâau logement du bénéficiaire. Si dans ce délai, un nouveau déplacement de technicien sâavère nécessaire pour la même panne, il ne vous sera pas facturé. Pour prendre rendez-vous Orange, tout se fait au moment de votre souscription à la fibre. Tout savoir sur l’offre Livebox up d’Orange, Livebox Play Orange : le descriptif complet. Quand on souscrit une offre Internet chez un opérateur, il peut arriver quâon ait besoin dâune intervention à domicile dâun technicien. Technicien SFR : comment le contacter et combien ça coûte ? depuis l'application SFR & Moi, rubriques Offre > Suivre ma commande box. La Livebox up est une offre plus complète destinée aux clients ayant besoin dâune connexion ultra performante. A la réception du diagnostic, le syndic devra donner son accord afin de lancer la procédure de raccordement. Une fois arrivé, le technicien procèdera au branchement de la Fibre à lâintérieur de votre logement, depuis les boîtiers préinstallés en bas de lâimmeuble. Ces offres sont sans engagement, avec possibilité de résiliation quand vous le désirez. Toutes les opérations se font sur leur site web. Voici des explications. Lâouverture dâune ligne téléphonique fixe. Vous habitez en appartement : Faites une demande d'autorisation à votre syndicat pour faire passer un câble apparent si le technicien ne peut utiliser les structures présentes. Pour cela, composez le 3900 depuis un téléphone fixe ou mobile, il s’agit d’un numéro gratuit, joignable du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, sauf jours fériés. A savoir Vous pouvez vérifier votre éligibilité sur le site Internet de votre opérateur, en rentrant votre adresse. Le technicien perce un trou au plus près de votre porte dâentrée pour faire entrer le câble dans votre logement. Soit dans une goulotte ou un fourreau déjà existant. Au cours du rendez-vous d'installation, vous pourrez convenir avec l’installateur de l'emplacement de la prise fibre selon vos besoins. Avec cet opérateur, le raccordement fibre optique Orange est réalisé jusque chez vous par un technicien, à la date de votre choix. Clé 4G / 3G : comment choisir et utiliser une clé 4G ? Deux procédés permettent dâinstaller la fibre. Au maximum 48h avant pour lâannulation. Annulation au moins 8h avant le début du créneau horaire (au risque dâêtre facturé 49â¬). Cliquez sur le lien reçu dans votre SMS du SAV Orange. Très vite après, nous avons reçu le mail de confirmation de l’activation de la ligne. Depuis une dizaine dâannées, cette intervention nâest plus systématique, et dans la majorité des cas il vous est tout à fait possible dâinstaller votre box vous-même en réalisant les branchements expliqués. Pour finir, un guide dâinstallation de votre Livebox 5 est disponible en bas de la page. Les équipements de lâopérateur sont de très bonne qualité. Les principales nouveautés technologiques sont le Wifi intelligent et le débit fibre ultra rapide. L’installation de la fibre Orange chez vous consiste à raccorder votre domicile au réseau fibre extérieur. Vous convenez alors dâun rendez-vous pour quâun. Si une installation est nécessaire (fibre), votre fournisseur vous enverra un technicien pour qu’il procède à l’installation, au branchement et au lancement de votre box … Une fois le raccordement effectif, le technicien installe vos équipements pour les mettre en service. Vous convenez avec lui de l’emplacement de la prise et de l’installation. Les créneaux dâintervention sont possibles pendant les heures ouvrées, du lundi au vendredi, de 10h à 18h. En répartissant équitablement le débit de la bande passante entre tous vos appareils, chacun va voir sa connexion optimisée. Nous avons été prélevés des 15 € de l’abonnement + 49 € pour l’installation. Il faut procéder au changement de votre équipement. Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement. Pour les appartements, le PBO se situe généralement sur le pallier du logement. En effet, lorsque vous contactez votre service clients Orange pour un dysfonctionnement, câest votre conseiller ou un processus automatique qui effectue des tests sur votre ligne fixe, x-DSL ou Fibre. Un conseiller SFR réalisera un diagnostic à distance, avec votre aide. J'ai commandé ma box zive le 25/09/17 après une semaine pour la recevoir on m'envoie un technicien 4 jours après le technicien arrive change le bout de l'antenne et repart et me dit des qu'ils vont activé ma box cela va se faire tout simplement. Le technicien SFR vous fera signer un compte-rendu dâintervention validant la mise en service de votre accès box Fibre de SFR. En revanche, si vous habitez dans une maison individuelle et que la fibre passe dans votre rue, les frais de raccordement de votre logement sont à votre charge, sauf si lâopérateur vous offre votre raccordement au réseau fibre optique. Le technicien met en service votre ligne depuis votre point de flexibilité qui se situe dans la rue ou au sous-sol de l’immeuble. Chaque formule possède ses avantages et inconvénients. Certains fournisseurs dâaccès à internet proposent en effet de manière optionnelle des services dâinstallation à domicile de votre box et de vos équipements. Dans ce cas-là , une, Le conseiller ou le service automatisé constate quâil est possible que votre installation présente un défaut. Remise de 6€ par mois pendant 6 mois : offre valable de 04/02/2021 au 18/08/2021 pour toute 1ère souscription (même titulaire et même adresse) de l'offre Maison Protégée. Câest pour cela que lâopérateur affiche des tarifs souvent plus élevés que ceux de la concurrence. Le FTTH, qui signifie «Fiber to the Home», et le FTTLA qui signifie «Fiber To The Last Amplifier», qui offrent tous deux une connexion très haut débit. Quelle que soit la formule que vous choisissez, Sosh reste très compétitif sur ses tarifs. Regardons également lâabonnement Livebox + mobile et pourquoi choisir Orange comme opérateur. Pas besoin de technicien pour mettre en place votre Livebox 5. Cela signifie entre autres que la fibre doit pouvoir passer par la rue dans laquelle se situe votre maison. En revanche, pour ce qui est de vos options ou bouquets TV, l'activation peut quant à elle prendre jusqu'à 48 heures. Câest vous qui choisissez avec le technicien Orange la position de la prise fibre selon la configuration de votre intérieur, afin de préserver lâesthétique de votre logement. Durant ce créneau, un technicien viendra à votre domicile. Pour que le technicien procède à la vérification de votre installation, veillez à bien dégager l'accès aux prises électriques, téléphonique et réseau de votre équipement. La Livebox 4, comparée à ses homologues de la même gamme, est une des box les plus performantes. Elles ont lieu seulement dans le cas où le problème ne peut pas être résolu à distance, ou si ce nâest pas une question de box défaillante (auquel cas votre matériel sera remplacé sans intervention). En cas de non-éligibilité à la fibre Orange, vous pouvez vous rabattre sur les offres ADSL ou VDSL2. Que vous ayez souscrit à l’ADSL ou la Fibre, le fournisseur vous indique toutes les étapes de l’installation en détail sur son site officiel. Le modem va donc choisir le canal 2,4 ou 5 GHz. Pour beaucoup de clients, câest rassurant de bénéficier facilement dâune assistance en cas de problème. Intervention d'un technicien : comment fonctionnent Orange, SFR, Free et Bouygues ? Chez orange, il existe 6 packs Open Up Fibre et 2 packs Open Fibre. Comment avoir Netflix sur la TV d’Orange ? Défaut de branchement (inversion des câbles par exemple). CLAUDE 3 décembre 2020 à 13:40. Si vous habitez en ville, le raccordement à la fibre optique nâest pas payant pour les appartements et les immeubles. Installation gratuite de la Livebox par un technicien Les Rdv Orange Expert pour découvrir vos services et profiter d'un Bilan Conseil Personnalisé Des outils pro : Messagerie, IP fixe, Nom de Domaine Messagerie pro, 100 Go de stockage… Pour accueillir le technicien Free, il vous sera demandé de réserver une plage horaire de 2h.
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